Customer Greeting Specialist (MITRA Greeting Call)

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies, perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia yang berkomitmen memberikan layanan finansial terbaik kepada pelanggan. Sebagai bagian dari tim Customer Greeting Specialist (MITRA Greeting Call), Anda akan menjadi ujung tombak dalam menyambut dan mengelola hubungan dengan pelanggan kami. Di Yogyakarta, Anda akan bertugas langsung menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, serta memastikan setiap interaksi pelanggan dijalankan dengan profesional dan ramah. Dengan pengalaman dalam industri pembiayaan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan berkontribusi pada meningkatkan reputasi Astra Credit Companies di mata pelanggan.

Di sini, Anda akan menemukan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama kami. Dengan struktur tim yang mendukung dan pelatihan yang terus-menerus, Anda akan memiliki akses ke berbagai peluang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda dalam industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menghubungi pelanggan secara aktif untuk menyampaikan informasi produk, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan memantau panggilan masuk dan keluar menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
• Membuat catatan dan laporan rinci tentang setiap interaksi pelanggan untuk tujuan evaluasi dan pelatihan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dengan memberikan tanggapan yang cepat dan solusi yang efektif.
• Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman komunikasi untuk memastikan konsistensi dan profesionalisme dalam setiap interaksi.
• Melaporkan dan mengidentifikasi tren atau masalah yang mungkin mempengaruhi kualitas layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lain di Astra Credit Companies untuk memastikan integritas dan kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam industri pembiayaan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengelola panggilan dan data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait