CRM & E-Commerce Supervisor (Bali - Hybrid/Remote)

Bergabunglah dengan zonakacamata, merek e-commerce kacamata terkemuka di Indonesia, sebagai CRM & E-Commerce Supervisor kami dan mainkan peran penting dalam mendorong penjualan online, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital. Berbasis di Bali, Anda akan bekerja secara hybrid atau remote, memastikan operasional kami berjalan lancar dari mana saja.

Setiap hari, Anda akan mengelola tim CRM dan e-commerce kami, menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk memantau dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran, pengembangan produk, dan layanan pelanggan untuk memastikan strategi kami selaras dan efektif.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir yang signifikan, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda adalah seorang profesional berpengalaman dengan visi untuk mengubah dunia e-commerce di Indonesia, kami ingin mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional CRM dan e-commerce menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui program loyalitas dan kampanye personalisasi.
• Menganalisis data penjualan dan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran digital.
• Mengoptimalkan pengalaman pelanggan di situs web dan aplikasi mobile kami.
• Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik untuk pengembangan profesional.
• Mengelola dan memastikan pemenuhan SLA untuk layanan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk memastikan kelancaran bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran CRM atau e-commerce, dengan pengalaman di industri retail atau e-commerce.
• Penguasaan Salesforce dan HubSpot.
• Pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran digital dan analisis data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan umpan balik.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Pengalaman dalam industri e-commerce atau retail adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait